客户是企业发展的生命线，客户至上，努力提升客户满意度至关重要。要真正提供优质服务，企业必须努力使服务更有针对性、深度、务实性和实用性。这确保了他们的工作转化为客户的实际利益。
金秋九月，万众期待的“维科特利软木服务里程”客户跟进活动以极大的热情拉开帷幕。
2023年标志着维科特利服务升级的开始。公司致力于全面增强售后服务，强调加强与客户的沟通。维科特利通过实施量身定制的服务计划并与客户建立深厚的联系，旨在共同应对市场挑战，促进共同成长和成功。
1.扩大服务半径
近年来，绿色、健康、高效在各行各业发展中发挥了举足轻重的作用。维科特利凭借自身优势，提升软木颗粒制造质量，打通国内外服务渠道，为当地发展做出了重大贡献。
今年，公司继续通过服务质量提升与考核，建立综合服务中心，设立增值服务项目。维科特利通过拉近客户距离，尽可能地高效反馈客户的问题，扩大了服务半径。这种方法有助于创建无缝的循环服务系统，使客户能够实现更高的价值增长。
2.服务升级，价值共享
维科特利以“服务升级，价值共享”为主题，组建了一支由经验丰富的服务工程师、区域售后经理和市场业务人员组成的专职后续售后团队。该团队利用全面的服务质量体系为基本构架，对软木的生产、包装、发货、客户体验进行逐级管控和落实，参与到软木质量管理，提出合理的优化建议，建立长期的质量和售后跟踪机制。这可确保及时在根源上解决问题。
同时，我们的技术工程师在客户的生产现场提供有针对性的培训，以保障软木颗粒的材料性能。维科特利通过对软木颗粒使用和服务要求，在各个客户现场研究、数据收集和分析，收集了宝贵的意见，为软木生产的工艺优化和产业升级奠定基础。
在“走访”和“协调”的整个过程中，维科特利努力培育自己的品牌形象。除了正常的售后服务活动外，公司还提供更合理、更前瞻的服务内容，从软木项目早期阶段的精细方案设计到项目完成后的可靠交付，全面支持和保障。维科特利将增值服务融入客户需求的各个方面，确保真正的个性化体验。
近年来，在追求服务升级的过程中，维克利特组建了一个更优化、更高效的后勤队伍，为更高、更快的价值增长做出努力。